Détails — Formation
Développement commercial & stratégie digitale
Programme, objectifs, organisation et inscription.
Informations clés
Objectif général
Construire et déployer une stratégie commerciale efficace en intégrant des outils numériques pour dynamiser les ventes.
Public visé
- Salariés occupant ou souhaitant occuper un poste commercial/marketing ou en contact avec la clientèle.
Prérequis
- Aucun
Objectifs pédagogiques
- Maîtriser les fondamentaux de la communication commerciale et de la relation client.
- Développer des techniques de prospection physique, téléphonique et digitale.
- Mettre en place une stratégie commerciale adaptée au secteur textile.
- Intégrer le numérique dans ses pratiques commerciales (outils, présence en ligne, automatisation).
- Structurer une offre différenciante et identifier de nouveaux canaux de développement.
- Concevoir un plan d’action et présenter un projet de prospection réaliste et opérationnel.
Programme
Semaine 1 — Communication & prospection commerciale
- Jour 1 — Communication commerciale : posture, écoute active, questionnement, gestion des objections.
- Jour 2 — Prospection physique & téléphonique : préparation fichier, techniques d’approche, scripts d’appels, relances.
- Jour 3 — Prospection digitale : réseaux sociaux, calendrier éditorial, emailing/automatisation, landing pages & CTA.
- Jour 4 — Techniques de vente adaptées au textile : besoins, argumentaire, conclusion, fidélisation.
- Jour 5 — Accueil & image de marque : accueil, image, gestion des réclamations, posture professionnelle.
Semaine 2 — Développement commercial & stratégie digitale
- Jour 6 — Stratégie commerciale : analyse marché, positionnement, politique de prix, canaux de vente/distribution.
- Jour 7 — Mise en place d’un service digital : Google Business Profile, réseaux sociaux, outils (Wix/Shopify/Canva), CRM, automatisation, mesure des résultats.
- Jour 8 — Diversification : opportunités, partenaires, test de marché, ajustements.
- Jour 9 — Projet de prospection : plan, cibles/canaux, présentations, coaching.
- Jour 10 — Évaluation finale & bilan : quiz, révisions, bilan, attestations, satisfaction.
Moyens pédagogiques
- Supports projetés et envoyés.
- Études de cas concrets et mises en situation professionnelles.
- Utilisation d’outils numériques gratuits et accessibles.
Suivi & évaluation
- Évaluation initiale et finale.
- Projet de fin de formation.
- Feuilles de présence et questionnaire de satisfaction.
- Attestation remise à l’issue de la session.
Accessibilité & délais d’accès
- Entretien téléphonique sous 48h après demande.
- Délai d’entrée en formation : 14 jours.
- Adaptations possibles en cas de situation de handicap.
Version : V1 — 01/08/2025